Grève du personnel chez Postes Canada

Avis important

29 novembre 2024

La grève actuelle de Postes Canada continue d'avoir une incidence sur la livraison du courrier entrant et sortant, y compris sur la réception des factures, des relevés mensuels et des paiements par chèque.

Pour les clients

Afin de minimiser les perturbations pendant cette période, nous vous recommandons vivement de passer, si vous ne l'avez pas encore fait, à notre option de facturation et de relevés électroniques de pointe « Toromont Hub ».

Relevés électroniques / factures

Toromont Hub vous permet d'accéder à vos factures et relevés en temps réel et n'est pas seulement rentable et écologique, mais aussi rapide, efficace, et vous prépare à d'éventuelles perturbations de Postes Canada à l'avenir.

Pour vous inscrire, veuillez consulter le site https://hub.toromont.com/register

Bien que la plupart de nos activités ne soient pas affectées par la grève, nous prévoyons néanmoins quelques retards dans la livraison des factures et des relevés mensuels sur support papier.

Seuls les clients qui préfèrent recevoir uniquement des copies papier seront concernés.

Paiements

Pour ne pas perdre le contrôle de vos paiements, nous vous proposons 3 options.

1.  Paiement de factures en ligne par l'intermédiaire d'une banque  

Paiement en ligne par l'intermédiaire de la plupart des institutions financières. Il vous suffit de sélectionner l'option « Payer une facture», d'ajouter « TOROMONT CAT » comme bénéficiaire et d'utiliser votre numéro de compte pour effectuer un paiement.  

  • Le traitement de cette option peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables.
  • Veuillez envoyer les détails de votre versement à payments@toromont.com


2.  Transfert électronique de fonds (TEF)  

Vous pouvez choisir de nous payer par TEF, si vous êtes déjà inscrit.    

  • Si vous préférez opter pour le paiement par TEF, veuillez nous envoyer votre formulaire, accompagné d'un spécimen de chèque. Nous nous occuperons de le remplir et le traiterons pour vous.
  • Veuillez envoyer les détails de votre versement à payments@toromont.com.  

3. Chèque  

Si vous préférez payer par chèque, vous pouvez déposer votre chèque dans n'importe quelle succursale et nous nous ferons un plaisir de traiter votre paiement.  

Cliquez ici pour trouver la succursale la plus proche de chez vous. 

 

Pour les fournisseurs   

Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter toute perturbation du service, nous vous informons que la grève pourrait retarder les paiements par chèque.  

Transfert électronique de fonds (TEF)  

Pour éviter toute perturbation pendant cette période, nous vous encourageons vivement à souscrire à une option de paiement par transfert électronique de fonds sans frais, par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers appelé Convera Payee Manager Solution.   

Cette conversion des chèques en TEF est une initiative continue de notre part, qui présente de nombreux avantages, notamment des paiements plus rapides et plus pratiques directement à votre banque et aucune interruption des paiements en cas de grèves futures de Postes Canada. 

Pour s'inscrire, il suffit de remplir ce formulaire de TEF et de l'envoyer par courrier électronique à eft@toromontcat.com accompagné d'un spécimen de chèque.  

  • Ce spécimen de chèque ne sert qu'à nous aider à vérifier vos informations financières une fois que vous aurez créé un compte auprès de notre fournisseur de paiement tiers (Convera). 
  • L’envoi de ce spécimen de chèque ne signifie pas que votre inscription est terminée. Il ne fait qu’accélérer le processus et d’assurer l'exactitude des données

Compte tenu de l'afflux de demandes de conversion auquel nous nous attendons, il est possible que le traitement des demandes soit retardé. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience et de compréhension. 

  • Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous enverrons un lien que vous devrez utiliser pour vous inscrire directement sur la plateforme Convera.
  • Pour des raisons de sécurité et de protection de la vie privée, nous ne pouvons pas procéder à l'enregistrement en votre nom.

Si vous avez déjà adhéré au système par TEF, vos paiements seront traités comme d'habitude.   

Pour toute question relative aux paiements par transfert électronique de fonds (TEF), veuillez nous contacter par courriel à : eft@toromontcat.com ou par téléphone au: 514-630-3100, poste 2258 (Jessica).  

Pour toute question d’ordre général concernant les paiements, veuillez nous envoyer un courriel à : APrenseignements@toromont.com 

 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pendant cette période de perturbation difficile et imprévue.    
 
Merci pour votre soutien continu       

Meilleures salutations, 

Toromont Cat 


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