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VOTRE PORTAIL CLIENT EN LIGNE
Notre portail client vous permet de trouver et de localiser toutes les applications Toromont et Caterpillar dans un seul endroit. Obtenez une vue plus claire de vos équipements, y compris les emplacements, les codes d'erreur et les inspections, téléchargez et payez les factures, consultez l'état des commandes, et bien plus encore.
CE QUE VOUS TROUVEREZ DANS LE PORTAIL
Notre portail en ligne sécurisé vous permet de consulter et payer des factures, de consulter les Ententes de valeur client (EVC), d'accéder aux données d'équipement et de voir l'état de toutes les demandes.
DEMANDE DE SERVICE
Planifiez le service, suivez la progression et communiquez directement avec les techniciens et les planificateurs depuis le bureau ou sur place.
PAIEMENT DES FACTURES EN LIGNE
Un moyen pratique et sécurisé de payer vos factures en ligne par carte de crédit.
ENTENTES DE VALEUR CLIENT
Recherchez rapidement le statut et l'expiration de vos factures et vos contrats EVC.
DONNÉES SUR L'ÉQUIPEMENT
Trouvez rapidement vos équipements, obtenez un aperçu des heures de fonctionnement de votre équipement* (un abonnement à VisionLink® et/ou de surveillance de l'état est requis)
HISTORIQUE DES RÉPARATIONS
Accédez à l'historique des réparations et recevez des recommandations des experts Toromont Cat.
DEMANDE DE CONNECTIVITÉ
Gardez le contrôle en accédant aux informations critiques des équipements connectés et non connectés, et consultez les détails de votre abonnement.
COMMANDES ET RETOURS DE PIÈCES
Suivez toutes vos commandes de pièces et accélérez le processus de retour.
ACCÈS SÉCURISÉ
Obtenez une plus grande tranquillité d'esprit en gardant le contrôle sur les utilisateurs du portail et en décidant à quelles fonctions et informations de compte ils ont accès.
FOIRE AUX QUESTIONS
Comment créer un compte?
Tous les clients Toromont ont accès à Toromont Hub. Demandez simplement l'accès directement sur le portail pour créer votre identification unique pour pouvoir vous connecter.
Quels sont les différents niveaux d'accès?
Si votre entreprise à un administrateur affecté, celui-ci a la possibilité d'effectuer des tâches dans le menu Admin.
Si votre entreprise N'A PAS d'administrateur assigné, un membre de notre équipe peut lui accorder ce pouvoir, ou nous pouvons traiter toutes les demandes.
L'administrateur a la capacité de :
- ajouter, modifier ou supprimer des utilisateurs dans l'entreprise
- ajouter, modifier ou supprimer des regroupements dans l'entreprise
- attribuer des groupes/niveaux de sécurité où certains groupes ont accès à certains modules (factures, liste d'équipement, etc.) et/ou des comptes d'entreprise enfants
Quels sont les différents types d’utilisateurs ?
Utilisateur client
- Tous les utilisateurs clients
- A accès aux applications Web et mobiles, en fonction des préférences attribuées par l'administrateur
Administrateur client
- Nécessite l’approbation de l’administrateur de Toromont
- A l'autorisation de gérer les utilisateurs (supprimer, ajouter, modifier les groupes/modules que les utilisateurs peuvent voir) et d'attribuer des sociétés/comptes enfants aux utilisateurs.
- S'il n'y a pas d'administrateur client, un membre de l'entreprise peut gérer les utilisateurs
Quels sont les avantages d'avoir un compte ?
Le portail présente plusieurs avantages. Utilisez Toromont Hub pour payer vos factures en ligne, suivre votre équipement et communiquer avec votre succursale. Vous pouvez gérer votre compte de manière numérique plutôt que de stocker et ranger des contrats papier. Vous serez plus efficace et vous contrôlerez mieux comment gérer votre entreprise.
Avez-vous une application ?
Accédez au portail client sur votre téléphone en téléchargeant l'application mobile Toromont Connect, l’application complémentaire à Toromont Hub. Toromont Connect est disponible sur iOS ou Android.
Où puis-je obtenir plus d’informations sur l’accès et les fonctionnalités de mon compte ?
Jetez un œil au guide de l'utilisateur de Toromont Hub pour plus d'informations sur votre compte : gestion des utilisateurs, gestion financière, fonction de liste, Entente de valeur client, liste d'équipement, pièces et Parts.cat.com, accès à VisionLink et assistance.
Besoin d’aide? Contactez notre équipe et nous serons heureux de vous aider.
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