Dans les 30 jours suivant la date d’achat, les pièces en stock1 dans la succursale qui effectue le retour ou dans le centre de distribution principal le plus près peuvent être retournées sans frais de manutention, à condition qu’elles soient dans leur état d’origine, qu’elles soient accompagnées du bordereau d’expédition ou de la facture originale et qu’elles ne figurent pas sur la liste des pièces non admissibles3.
Après 30 jours à compter de la date d’achat, les pièces en stock1 dans la succursale qui effectue le retour ou dans le centre de distribution principal le plus près peuvent être retournées moyennant des frais de manutention minimum de 20 %, à condition qu’elles soient dans leur état d’origine, qu’elles soient accompagnées du bordereau d’expédition ou de la facture originale et qu’elles ne figurent pas sur la liste des pièces non admissibles3.
Après 60 jours à compter de la date d’achat, les pièces en stock1 dans la succursale qui effectue le retour ou dans le centre de distribution principal le plus près peuvent être admissibles au Programme de rachat de pièces2.
AUTRES CONDITIONS
- Les retours de plus de 25 articles sans bordereau d’expédition sont admissibles au Programme de rachat de pièces2.
- Pour être admissibles à un retour, les noyaux réusinés doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
- Les pièces admissibles seront inspectées par un superviseur des pièces qui rendra une décision définitive à cet égard.
- En plus des conditions susmentionnées, les conditions suivantes s’appliquent aux commandes passées sur les plateformes de commerce électronique de Toromont :
- Tous les retours doivent être effectués en communiquant avec Toromont par téléphone, par courriel ou en personne ;
- La date d’achat est celle qui figure sur la plateforme de commerce électronique où la commande a été passée ;
- Les frais d’expédition engagés pour les pièces retournées ne sont pas remboursables ;
- Une fois les pièces reçues et acceptées par Toromont, un crédit sera accordé dans les 7 jours ouvrables.
1 Les pièces en stock désignent les pièces qui sont généralement détenues par la succursale effectuant le retour. Elles sont indiquées par la lettre S dans la colonne « STK » de la facture.
2 Pour de plus amples renseignements sur le Programme de rachat de pièces, adressez-vous au superviseur des pièces de votre succursale locale.