Dans les 30 jours suivant la date d’achat, les pièces en stock¹ dans la succursale qui effectue le retour ou dans le centre de distribution principal le plus près peuvent être retournées sans frais de manutention, à condition qu’elles soient dans leur état d’origine, qu’elles soient accompagnées du bordereau d’expédition ou de la facture originale et qu’elles ne figurent pas sur la liste des pièces non admissibles³.

Après 30 jours à compter de la date d’achat, les pièces en stock¹ dans la succursale qui effectue le retour ou dans le centre de distribution principal le plus près peuvent être retournées moyennant des frais de manutention minimum de 20 %, à condition qu’elles soient dans leur état d’origine, qu’elles soient accompagnées du bordereau d’expédition ou de la facture originale et qu’elles ne figurent pas sur la liste des pièces non admissibles³.

Après 60 jours à compter de la date d’achat, les pièces en stock¹ dans la succursale qui effectue le retour ou dans le centre de distribution principal le plus près peuvent être admissibles au Programme de rachat de pièces².

AUTRES CONDITIONS

• Les retours de plus de 25 articles sans bordereau d’expédition sont admissibles au Programme de rachat de pièces².
• Pour être admissibles à un retour, les noyaux réusinés doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
• Les pièces admissibles seront inspectées par un superviseur des pièces qui rendra une décision définitive à cet égard.
• En plus des conditions susmentionnées, les conditions suivantes s’appliquent aux commandes passées sur les plateformes de commerce électronique de Toromont :

• Tous les retours doivent être effectués en communiquant avec Toromont par téléphone, par courriel ou en personne ;
• La date d’achat est celle qui figure sur la plateforme de commerce électronique où la commande a été passée ;
• Les frais d’expédition engagés pour les pièces retournées ne sont pas remboursables ;
• Une fois les pièces reçues et acceptées par Toromont, un crédit sera accordé dans les 7 jours ouvrables.

¹ Les pièces en stock désignent les pièces qui sont généralement détenues par la succursale effectuant le retour. Elles sont indiquées par la lettre S dans la colonne « STK » de la facture. 

² Pour de plus amples renseignements sur le Programme de rachat de pièces, adressez-vous au superviseur des pièces de votre succursale locale.